夜场知识

当你在夜场上班时碰到以下的情况该怎么去解决?上饶夜场招聘网
作者:admin     发表时间:2019-06-14     阅读次数:     字体:【
     一、在夜场上班,遇到客人擅自拿取公司器具,应该怎么办?
 
 
 
     ①向客人婉转礼貌询问是否拿错了东西。
 
 
 
     ②婉转礼貌的告诉客人这种器具公司不能赠送,可以介绍客人去商店购买。
 
 
 
     ③如果客人不听、不归还,应立刻告诉上级处理。
 
 
     二、在夜场上班,遇到客人要向自己敬酒怎么办?
 
 
 
     ①婉言谢绝并感谢客人。
 
 
 
     ②主动为其服务,避开客人注意力。
 
 
 
     ③借故为其他客人服务
 
 
 
     三、在夜场上班,遇到公安进场查场,应该怎么做?
 
 
 
     首先收好吸管、小食碟。调亮灯光(开长明灯)转换轻音乐。说接到通知,可能会例行检查。(若有订房人可先通知订房人)。
 
 
 
     四、在夜场上班,遇到客人叫拿吸管、碟子怎么办?
 
 
 
     “对不起,公司规定不可以随便拿吸管、碟子”。礼貌婉转地告诉客人,若客人坚持就说:“如果我们拿了会受到处罚的”。
 
 
 
     五、在夜场上班,遇到客人让你找小姐和妈咪时怎么办?
 
 
 
     “对不起,我们这里没有小姐、妈咪”。只有看房DJ为你点歌或玩玩色盅、猜拳。
 
 
 
     六、在夜场上班,遇到客人向你问有没有K粉,摇头丸时怎么办?
 
 
 
     “对不起,我们公司不提供这些东西!”
 
 
 
 
     七、在夜场上班,遇到客人对自己不礼貌时怎么办?
 
 
 
     不要指责客人,应避开客人,引开他的注意力,向主管申请调离工作岗位,更换另一名服务员提供服务。
 
 
 
     八、在夜场上班,遇到同时两张台都需要服务怎么办?
 
 
 
 
     首先忙而不乱,要招呼示意服务。经过他们台位时,“对不起,请稍等一下。”这样不会让客人觉得被忽视、怠慢!”
 
 
 
 
 
     九、在夜场上班,遇到喝醉酒或饮酒过量的客人,我们提供怎样的服务?
 
 
 
     我们除了关心慰问外,还要为醉酒客人提供热浓茶、热鲜奶、参茶等让客人醒酒之服务。必要时要为客人递上热毛巾或松骨服务。
 
 
 
     十、在夜场上班,遇到患感冒的客人,我们提供怎样的服务?
 
 
 
     ①为客人关小空调。
 
 
 
     ②为客人提供披巾服务,处处关心客人。
 
 
 
     ③为客人点用“可乐煲姜”让其饮用或去医务室拿感冒药给客人服用。
 
 
 
     十一、在夜场上班,遇到开错卡怎么办?
 
 
 
     ①直接向经理承认错误,请经理取消此卡。
 
 
 
     ②告诉订房人,看是否可以确认或转房。
 
 
 
     ③如果不能取消,查看一下有没人订这间房。

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